Роз’яснення:
до 07.04.2019 21:00
Оскарження умов:
до 13.04.2019 00:00
Подання пропозицій:
17.04.2019 21:00
Початок аукціону:
02.05.2019 13:40
Дата і час розкриття: 02.05.2019 14:01
Учасник | Первинна пропозиція | Остаточна пропозиція | Документи |
---|---|---|---|
ТОВ "УНІКОММ"
Пошук по цьому учаснику
|
14 170 000 UAH з ПДВ | 13 199 999 UAH з ПДВ | Документи |
ТОВ "ПАН-ТЕЛЕКОМ ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВIДПОВIДАЛЬНIСТЮ"
Пошук по цьому учаснику
|
14 399 000 UAH з ПДВ | 13 200 000 UAH з ПДВ | Документи |
Учасник | Рішення | Пропозиція | Опубліковано |
---|---|---|---|
ТОВ "УНІКОММ" #33744315
Пошук по цьому переможцю
|
Переможець | 13 199 999 UAH з ПДВ | 07.05.2019 15:55 |
Дата і час публікації: 07.05.2019 15:55
Учасник | Пропозиція | Документи |
ТОВ "УНІКОММ"
Пошук по цьому переможцю
|
13 199 999 UAH з ПДВ | Документи |
---|
Контракт | Статус | Сума | Опубліковано | Укладений |
---|---|---|---|---|
Дог№192_УНІКОММ.PDF | Укладений |
13 199 999
|
20.05.2019 15:17
|
20.05.2019
|
sign.p7s | Укладений |
20.05.2019 15:18
|
Опис змін: | 1. Сторони дійшли згоди внести наступні зміни у Договір: 1.1. Доповнити розділ 13 Додатку 1 до Договору пунктами 13.2 та 13.3 у наступній редакції: «13.2. Терміни та визначення: 13.2.1. Відмова (Malfunction) - будь яка подія, яка є частиною стандартних операцій надання послуги. 13.2.2. Інцидент (Accident) - будь-яка подія (аварія), яка не є частиною стандартних операцій надання послуги, яка може призвести або призвела до порушення або зниження рівня якості послуги. 13.2.3. Заявка (Inguiry) - запит про надання консультації чи інформації, який не стосується збою працездатності CM. 13.2.4. Запит (Request for Changes) - заявка на зміну налаштувань CM, режимів її функціонування, додавання, модифікацію або видалення прийнятого або підтримуваного програмного забезпечення або його зміну. 13.2.5. Ескалація - процедура передачі запиту або інциденту, у випадку його не вирішення ВИКОНАВЦЕМ. Ескалація інциденту може відбуватися у випадках використання ВИКОНАВЦЕМ послуг третіх сторін при наданні послуг ЗАМОВНИКУ. 13.2.6. Час реагування - час необхідний ВИКОНАВЦЮ для класифікації події (інциденту, відмови або запиту), визначення шляхів її усунення або ескалації та інформування ЗАМОВНИКА. 13.2.7. Час відновлення - час необхідний ВИКОНАВЦЮ для вирішення запиту, усунення події (інциденту), у тому числі з урахуванням ескалації інциденту та відповідного інформування ЗАМОВНИКА. 13.2.8. Час виконання - сума часу реакції та часу відновлення. 13.3. Рівень якості послуги, порядок та умови її надання: 13.3.1. Послуга надається в умовах роботи СМ в наступних режимах: робочий режим; режим регламентного обслуговування; - аварійний режим. 13.3.2. Рівень якості послуги в робочому режимі: програмне та технічне забезпечення серверного обладнання забезпечують можливість цілодобового функціонування СМ; безвідмовно функціонує загальносистемне, прикладне та спеціальне програмне забезпечення. 13.3.3. Робочий режим функціонування СМ передбачає доступність сервісу - 24x7 (двадцять чотири години сім днів на тиждень). 13.3.4. Рівень якості послуги в режимі регламентного обслуговування: виконуються профілактичні, регламентні заходи з обслуговування обладнання (засобів та пристроїв) СМ у порядку, що визначений експлуатаційною документацією; здійснюється створення резервних копій баз даних та програмного забезпечення СМ, оновлення версій програмного забезпечення. 13.3.4.1. Режим регламентного обслуговування СМ застосовується у період найменшого навантаження на неї та передбачає виведення СМ із робочого режиму за погодженням із ЗАМОВНИКОМ. 13.3.5. Рівень якості послуги в аварійному режимі. 13.3.5.1. Аварійний режим вводиться при умові виникнення: інциденту (Аі)* 1 та/або події (Мі)2, що пов'язані з відмовою однієї або одночасно декількох складових (компонентів), які впливають на функціональні можливості СМ в цілому. При цьому, інцидент вимагає його ескалації третій стороні. 1 А і можуть бути події, які не залежать від ВІКОНАВЦЯ та пов'язані з аварією в електромережі постачальника електроенергії для В К (ЦКУ), не наданням Оператором телекомунікацій (постачальником послуг доступу до Іитернету) послуг(и) передачі даних, недоступністю для контролю та управління обладнання В К в наслідок аварійної ситуації в приміщенні орендодавця, та інше. 1 М і є збій спеціального програмного забезпечення сервера агрегації В К (ЦКУ), непрацездатність технічних засобів телекомунікацій В К (ЦКУ). інциденту (А:)1 * * та/або події (М2)4, що пов’язана з відмовою складової, яка впливає на застосовність одного сенсорного комплексу та не впливає на режими функціонування СМ. При цьому, інцидент вимагає його ескалації третій стороні. 13.3.5.2. Час виконання інцидентів та подій: - для Аі — 12 годин. При цьому, А| може бути збільшений на час відновлення, який необхідний третій стороні та залежить від обсягів пошкоджень, які потребують усунення або часу впливу непереборної сили; - для А2 - 12 годин; - для Мі - 4 години; - для М2 - 4 години. 13.3.5.3. У разі виявлення ознак, що свідчать про можливість переходу СМ в аварійний режим роботи, ВИКОНАВЕЦЬ повинен вжити заходів з метою: штатного завершення роботи програмних компонентів СМ із збереженням даних; - виконання резервного копіювання бази даних; інформування ЗАМОВНИКА про необхідність термінового штатного завершення режимів функціонування СМ; за потреби, тимчасового відключення віддаленого доступу користувачів ЗАМОВНИКА до СМ. 13.3.6. Графік доступності ВИКОНАВЦЯ для підтримки (консультації) користувачів ЗАМОВНИКА - 8 (вісім) годин на день, в робочі дні ЗАМОВНИКА з 08:40 до 17:40 з перервою на обід. 13.3.7. Вимоги до якості підтримки користувачів: - час реакції (не більше) - ЗО хв.; - час відновлення (не більше) - 240 хв. 13.3.8. Підтримка користувачів ЗАМОВНИКА здійснюється з використанням: телефонного зв'язку: +38 (063) 952 59 06; - електронної пошти: office@unicomm.com.ua. 13.3.9. Зміни конфігурації СМ здійснюється по запиту ЗАМОВНИКА. Запит складається письмово, підписується директором департаменту ІТ ЗАМОВНИКА та направляється на поштову адресу, вказану в Договорі або на адресу електронної пошти office@unicomm.com.ua. 13.3.10. Перелік посадових осіб ЗАМОВНИКА, які мають повноваження направляти заявки на зміну режимів функціонування СМ, ЗАМОВНИК А 2 можуть бути події, які не залежать від В1КОНАВ ЦЯ та пов'язані з аварією в електромережі постачальника електроенергії для СК, не наданням Оператором телекомунікаціїі (постачальником послуг доступу до Інтернету) послуги передачі даних між С7< та ВК. 4 М 2 є недоступність С К в наслідок механічного пошкодження л ін ії зв 'язку “остання миля " між СК та активним обладнанням Оператора телекомунікаціїі, збій у налаштуваннях маршрутизатора СК, пошкодження А ФУ СК та інше. доводить до ВИКОНАВЦЯ окремім листом не пізніше 5 робочих діб після укладання Угоди про рівень обслуговування. 13.3.11. Показник надійності CM на період дослідної експлуатації повинен бути не менше 80 % робочого часу функціонування CM за звітний період. Враховуючі те, що умовами Договору не передбачений запас (резерв) складових для заміни тих, що вийшли з ладу та на період ремонту, показник надійності розраховується для наявного та справного обладнання. 13.3.12. У випадках крадіжки (пошкодження) обладнання третіми особами ВИКОНАВЕЦЬ повинен офіційно звернутися до правоохоронних органів для встановлення винних осіб та поінформувати ЗАМОВНИКА про такий факт та звернення до правоохоронних органів: у одноденний термін - засобами електронної пошти на email: centreffiucrf. цоу. на; у п'ятиденний термін |
Номер договору: | 1 |
Контракт: |
Строк дії за договором: | 20.05.2019 — 31.03.2020 |
Сума оплати за договором: |
13 199 999
UAH з ПДВ
|
Покращення якості предмета закупівлі - 1 |
© 2016 Моніторинговий портал DoZorro. Всі права захищено