системи баз даних ДК 021:2015 48610000-7 (ліцензійне програмне забезпечення (система керування базами даних) для створення Єдиного державного реєстру активів, на які накладено арешт у кримінальному провадженні) the database system DK 021:2015 48610000-7 (licenced software for establishing the Unified State Register of Assets Seized in Criminal Proceedings)

Доброго дня, згідно Технічних вимог до СКБД, ліцензії повинні постачатись з не менше ніж одним роком стандартної технічної підтримки: • Надання Замовнику цілодобового доступу через мережу Internet до офіційного сайту Виробника (Правовласника) MyOracleSupport (або еквівалент), за адресою www.oracle.com/support/index.html (або еквівалент) для одержання додаткових сервісів: o технічних бюлетенів для самостійного копіювання, інформації про сертифікацію і доступність продуктів, файлів з інформацією по конкретній версії продукту; o файлів з повідомленнями про помилки і їх описами, засобів пошуку та усунення дефектів і помилок; поясненням та документації, засобам вирішення проблем, інші види допомоги і консультацій з питань інсталяції та використання програми(м). • Надання Замовнику можливості створення Технічних запитів (SR) безпосередньо кваліфікованими фахівцями до електронної інформаційної системи MyOracleSupport (або еквівалент) та із залучення фахівців по технічній підтримці Виконавця (Центру Технічної підтримки). • Надання Замовнику (за його зверненням) фахівцями Центру Технічної Підтримки Виконавця консультацій і допомоги за телефонами Виконавця цілодобово, а також у вихідні та святкові дні українською або російською мовами з питань: o інсталяції програми(м); o пошуку і усунення дефектів і помилок, пояснення документації і вирішення проблем; o установки ПЗ Oracle (або еквівалент); o ідентифікації та усуненню повідомлень про помилки і несправності, про які заявляє Замовник, в діючих на цей момент версіях ПЗ Oracle (або еквівалент) за умови, що ПЗ Oracle (або еквівалент) не змінювалося Замовником і використовуються на відповідній програмній платформі. • Забезпечення протягом строку дії Договору отримання технічної інформації та/або додаткових програмних компонент (патчів) для подолання та вирішення проблем і помилок, виявлених у ПЗ Oracle (або еквівалент) на підставі попередньої заявки Замовника. • В межах надання Послуг з технічної підтримки програмного забезпечення Виконавець забезпечує отримання Замовником оновлень ПЗ Oracle (або еквівалент), що випускаються для забезпечення ефективної сумісності з новими версіями операційних систем (updates) та нових версій ПЗ Oracle (або еквівалент) з новими функціональними можливостями (upgrades) протягом 5-ти календарних днів з дня виходу відповідного релізу про вихід нових версій по запиту Замовника. Проте, у проекті договора зобов'язання Виконавця розширені: 4.1.3. Своєчасно та безоплатно усувати недоліки Послуг або помилки у роботі Програми, допущені з його вини; 4.1.4. Надавати технічну підтримку Програми; 4.1.5. Відшкодувати відповідно до законодавства та умов цього Договору завдані Замовнику збитки. При цьому Виконавець - це виключно продавець ліцензій ПЗ з технічною підтримкою виробника та не може усувати недоліки та помилки, а також відшкодовувати збитки. Просимо Вас або розширити перелік послуг, за які Виконавець дійсно може нести відповідальність (інсталяція, локальна підтримка без участі Виробника, створення тестових образів СКДБ, встановлення патчів, тощо) або видалити дані пункти з проекту Договору.