Послуги операційно-диспетчерського обслуговування особових рахунків будинків, що знаходяться в управлінні КП «Житлово-комунальний сервіс «Черьомушки» в м. Одеса
Показати більше
Згорнути
- Ідентифікатор тендеру UA-2021-02-04-002935-b
- 79512000-6 - Кол-центри
- Не відбулася
Найменування замовника:
КП ЖКС "Черьомушки"
Код ЄДРПОУ:
35303278
Тип закупівлі
Відкриті торги
Контактна особа замовника
Ніколаєва Олена Ігорівна,
+380487053311
, gkszakupivli@ukr.net
Адреса замовника
Україна, Одеса, 65078, Одеська область, вул. Івана та Юрія Лип,38А
Очікувана вартість
511 800 UAH
з ПДВ
Оцінка умов закупівлі:
2
2
0
останні зміни 12.03.21
Інформація про процедуру
Роз’яснення:
до 10.02.2021 00:00
Оскарження умов:
до 16.02.2021 00:00
Подання пропозицій:
20.02.2021 10:00
Початок аукціону:
22.02.2021 14:34
Очікувана вартість
511 800 UAH з ПДВ
Вид тендерного забезпечення:
Електронна банківська гарантія
Сума тендерного забезпечення:
15 350 UAH
Розмір мінімального кроку пониження ціни:
5 118 UAH
Розмір мінімального кроку пониження ціни, %:
1 %
Інформація про предмет закупівлі
Предмет закупівлі
Більш детально описано у тендерній документації
Опис окремої частини або частин предмета закупівлі
1 послуга
Послуги операційно-диспетчерського обслуговування особових рахунків будинків, що знаходяться в управлінні КП «Житлово-комунальний сервіс «Черьомушки» в м. Одеса
ДК 021:2015: 79512000-6 — Кол-центри
Критерії вибору переможця
Очікувана вартість:
100%
Тендерна документація
04.02.2021 20:15
04.02.2021 16:59
04.02.2021 16:59
04.02.2021 16:59
Запитання до процедури
Уточнення по технічному завданню
Дата подання: 05.02.2021 13:43
Дата відповіді: 08.02.2021 08:41
Доброго дня! 1. Яка кількість дзвінків поступає в день? 2. Які є KPI для роботи проекту: - Середня тривалість однієї розмови (згідно статистики на даний момент); - Середній час очікування при дзвінку на лінію; - Відсоток втрачених дзвінків. 4. Яка середня довжина діалогу з клієнтом? Дякуємо!
відповідь:
Додатком 3 до тендерної докуменації передбачені Вимоги до предмета закупівлі (технічні, якістні, кількістні та інші вимоги до предмета закупівлі), зокрема, щодо наявності програмного забезпечення - комплексу компьютерних програм, функцією якого є організація роботи операційно-диспетчерського обслуговування замовника, яка буде використовуватись виконавцем в процесі надання послуг з технічною можливістю обробки не менш ніж 50 000 дзвінків на місяць, електронним архівом не менш ніж на 50 000 телефонних розмов з можливістю зберігати їх протягом трьох років, а також щодо можливості забезпечення середнього терміну дозвону громадянами не більше 30 секунд.
Аукціон
Реєстр пропозицій
Дата і час розкриття: 22.02.2021 14:55
| Учасник | Первинна пропозиція | Остаточна пропозиція | Документи |
|---|---|---|---|
|
ТОВ "КОЛ-ЦЕНТР 15-01"
Пошук по цьому учаснику
|
462 037.50 UAH з ПДВ | 369 630 UAH з ПДВ | Документи |
|
ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО "КЕРУЮЧА КОМПАНІЯ "СЕРВІС-ПАУСТОВСЬКИЙ"
Пошук по цьому учаснику
|
474 358.50 UAH з ПДВ | 394 272 UAH з ПДВ | Документи |
Отримані пропозиції
| Учасник | Рішення | Пропозиція | Опубліковано |
|---|---|---|---|
|
ТОВ "КОЛ-ЦЕНТР 15-01" #43357160
Пошук по цьому переможцю
|
Відхилено | 369 630 UAH з ПДВ | 01.03.2021 12:18 |
|
ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО "КЕРУЮЧА КОМПАНІЯ "СЕРВІС-ПАУСТОВСЬКИЙ" #40987350
Пошук по цьому переможцю
|
Відхилено | 394 272 UAH з ПДВ | 01.03.2021 13:15 |
