Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків користувачів послуг, що надаються АТ «Укрпошта»
Показати більше
Згорнути
- Ідентифікатор тендеру UA-2023-07-11-012309-a
- 79512000-6 - Кол-центри
- Завершена
Найменування замовника:
АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "УКРПОШТА"
Код ЄДРПОУ:
21560045
Тип закупівлі
aboveThreshold
Контактна особа замовника
Анісіфорова Світлана Анатоліївна,
380504110057
, anisiforova-sa@ukrposhta.ua
Адреса замовника
Україна, Київ, 01001, Київська область, вул. Хрещатик, 22
Дата укладення договору
11.08.23
Переможець
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС"
Очікувана вартість
18 227 916 UAH
з ПДВ
Сума договору
15 008 943.60 UAH
Оцінка умов закупівлі:
8
3
0
останні зміни 11.08.23
Інформація про процедуру
Роз’яснення:
до 16.07.2023 00:00
Оскарження умов:
до 16.07.2023 00:00
Подання пропозицій:
19.07.2023 20:00
Початок аукціону:
20.07.2023 12:01
Очікувана вартість
18 227 916 UAH з ПДВ
Вид тендерного забезпечення:
Відсутній
Розмір мінімального кроку пониження ціни:
91 140 UAH
Розмір мінімального кроку пониження ціни, %:
0.50 %
Інформація про предмет закупівлі
Предмет закупівлі
Мова тендерної пропозиції українська. Всі документи, що готуються учасником, викладаються українською мовою. Документи, які не готуються учасником та представлені в складі тендерної пропозиції, можуть бути надані як українською, так і російською мовами. Якщо в складі тендерної пропозиції надається документ на іншій мові ніж українська або російська, учасник надає переклад цього документа. Відповідальність за якість та достовірність перекладу несе учасник. Терміни надання послуг в оголошенні наведені орієнтовні, детальна інформація щодо умов надання послуг визначена в умовах тендерної документації, зокрема в проєкті договору про закупівлю - 24 місяці з дати підписання договору про закупівлю. Застосовані критерії оцінки – ціна (100%).
Розгорнути
Згорнути
Опис окремої частини або частин предмета закупівлі
359100000 секунда
Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків
ДК 021:2015: 79512000-6 — Кол-центри
Критерії вибору переможця
Очікувана вартість:
100%
Тендерна документація
13.07.2023 14:18
13.07.2023 14:18
13.07.2023 14:18
13.07.2023 14:17
13.07.2023 14:17
11.07.2023 19:12
11.07.2023 19:12
11.07.2023 19:12
11.07.2023 19:12
Запитання до процедури
Телефонія, звітність
Дата подання: 12.07.2023 10:44
Дата відповіді: 12.07.2023 14:54
Усі комунікації з клієнтами здійснюються через вашу телефонуію?
Чи буде потреба у вихідних дзвінках?
Який графік роботи КЦ?
відповідь:
Вітаємо! Дякуємо за увагу до нашої закупівлі. За результатом розгляду поставленого запитання повідомляємо наступне.
Так, усі комунікації з клієнтами здійснюються через налаштований канал VoIP-телефонії. Послуги здійснення вихідних дзвінків не потрібні та не сплачуються, винятком може бути здійснення вихідних дзвінків для виправлення порушень зі сторони оператора при обробці та реєстрації результатів звернень клієнтів.
Графік роботи КЦ - щоденно 8:00-22:00. Усі вимоги до предмету закупівлі викладені в технічній специфікації (розділ ІХ тендерної документації) та в проєкті договору про закупівлю (додаток 1 до тендерної документації). Запрошуємо до участі в торгах.
Так, усі комунікації з клієнтами здійснюються через налаштований канал VoIP-телефонії. Послуги здійснення вихідних дзвінків не потрібні та не сплачуються, винятком може бути здійснення вихідних дзвінків для виправлення порушень зі сторони оператора при обробці та реєстрації результатів звернень клієнтів.
Графік роботи КЦ - щоденно 8:00-22:00. Усі вимоги до предмету закупівлі викладені в технічній специфікації (розділ ІХ тендерної документації) та в проєкті договору про закупівлю (додаток 1 до тендерної документації). Запрошуємо до участі в торгах.
Аукціон
Реєстр пропозицій
Дата і час розкриття: 20.07.2023 13:00
| Учасник | Первинна пропозиція | Остаточна пропозиція | Документи |
|---|---|---|---|
|
CCIG GROUP Sp. z o.o.
Пошук по цьому учаснику
|
14 107 499 UAH з ПДВ | 14 107 499 UAH з ПДВ | Документи |
|
ТОВ "ПРОФІТ КОЛЛ"
Пошук по цьому учаснику
|
17 057 250 UAH з ПДВ | 14 938 550 UAH з ПДВ | Документи |
|
ТОВ "АДЕЛІНА АУТСОРСИНГ"
Пошук по цьому учаснику
|
17 236 800 UAH з ПДВ | 14 938 560 UAH з ПДВ | Документи |
|
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС"
Пошук по цьому учаснику
|
17 955 000 UAH з ПДВ | 15 010 380 UAH з ПДВ | Документи |
|
ТОВ "ВІН КОЛ"
Пошук по цьому учаснику
|
16 877 700 UAH з ПДВ | 15 550 000 UAH з ПДВ | Документи |
|
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ВТС-ІНФО"
Пошук по цьому учаснику
|
16 997 399 UAH з ПДВ | 15 560 000 UAH з ПДВ | Документи |
|
ТОВ "А.Р.С.І."
Пошук по цьому учаснику
|
18 227 916 UAH з ПДВ | 17 225 950.85 UAH з ПДВ | Документи |
|
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "104.ЮА"
Пошук по цьому учаснику
|
17 999 999 UAH з ПДВ | 17 908 859.42 UAH з ПДВ | Документи |
Отримані пропозиції
| Учасник | Рішення | Пропозиція | Опубліковано |
|---|---|---|---|
|
CCIG GROUP Sp. z o.o. #8971790871
Пошук по цьому переможцю
|
Відхилено | 14 107 499 UAH з ПДВ | 26.07.2023 14:11 |
|
ТОВ "ПРОФІТ КОЛЛ" #43976886
Пошук по цьому переможцю
|
Відхилено | 14 938 550 UAH з ПДВ | 01.08.2023 11:08 |
|
ТОВ "АДЕЛІНА АУТСОРСИНГ" #40186059
Пошук по цьому переможцю
|
Відхилено | 14 938 560 UAH з ПДВ | 03.08.2023 18:27 |
|
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС" #40527357
Пошук по цьому переможцю
|
Переможець | 15 010 380 UAH з ПДВ | 04.08.2023 13:56 |
Переможець
Дата і час публікації: 04.08.2023 13:56
| Учасник | Пропозиція | Документи |
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС"
Пошук по цьому переможцю
|
15 010 380 UAH з ПДВ | Документи |
|---|
Укладений договір
Строк дії 11.08.2023 00:00 - 11.08.2025 00:00
Номер 100823-12Е
| Контракт | Статус | Сума | Опубліковано | Укладений |
|---|---|---|---|---|
| Dohovir Квадра Ассістанс.zip | Укладений |
15 008 943.60
|
11.08.2023 22:41
|
11.08.2023
|
| sign.p7s | Укладений |
11.08.2023 22:41
|
Зміни до договору
taxationSystem 02.11.2023 19:25
| Опис змін: | Сторони, керуючись підпунктом 6 пункту 19 Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України “Про публічні закупівлі”, на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 №1178, п.3.6 та п.10.15 Договору, враховуючи зміну системи оподаткування Виконавця з 01.10.2023 (перехід на єдину систему оподаткування), дійшли взаємної згоди змінити ціну в Договорі пропорційно до зміни податкового навантаження внаслідок зміни системи оподаткування Виконавця, |
| Номер договору: | 1 |
| Контракт: |
externalIndicators 08.02.2024 16:41
| Опис змін: | Сторони, керуючись пунктами 3.6.1. та 10.15. Договору, підпунктом 7 пункту 19 «Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників», передбачених Законом України “Про публічні закупівлі” на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 №1178, враховуючи зміни (збільшення) встановленого згідно із законодавством органами державної статистики індексу споживчих цін в період з 01.01.2023 р. до 31.12.2023 р., в розмірі 105,1 %, що підтверджується інформацією, яка розміщена у вільному доступі на офіційному вебсайті Держстату (www.ukrstat.gov.ua) в розділі "Статистична інформація"/"Економічна статистика"/"Ціни"/"Індекси споживчих цін (інфляція)", дійшли взаємної згоди змінити ціну Послуги в бік збільшення. |
| Номер договору: | 2 |
| Контракт: |
