Послуги з інформаційно-технологічного супроводу програми 1С

• Бути офіційним партнером фірми «1С»
• Система менеджменту якості компанії повинна бути сертифікована на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9001: 2008.
• Наявність сертифіката "Центр супроводу", що підтверджує високий рівень обслуговування і відповідність всім вимогам фірми "1С" з підтримки користувачів в рамках інформаційно-технологічного супроводу користувачів (ІТС)
• Наявність висококваліфікованих фахівців, що володіють сертифікатами:
"1С: Професіонал" з прикладних рішень: «1С:Підприємство 8. Зарплата та кадри для бюджетних установ України», «1С:Підприємство 8. Бухгалтерія для бюджетних установ України»
«Викладач Центру сертифікованого навчання. Використання прикладного рішення "1С:Підприємство 8. Комплексний облік для бюджетних установ України"
Комплекс послуг з технічного обслуговування - інформаційно-технологічне супроводження програмного забезпечення: "1С: Підприємство 8" включає:
консультування Замовника з питань інформатизації по роботі з ПЗ по телефону (тривалість однієї консультації - не більш 10 хвилин за одне звернення);
зміна вихідних документів ПЗ при зміні поточного законодавства, в межах типової конфігурації на рівні бланків;
усунення помилок, не пов'язаних з порушенням працездатності ПЗ (граматичні, стилістичні помилки у формах звітності та т.п.) в офісі Виконавця;
оновлення ПЗ у разі змін законодавства шляхом передачі нового релізу (за його наявності) конфігурації в офісі Виконавця або за наявності технічної можливості у Виконавця - по E-mail або FTP за домовленістю;
Оновлення здійснюється до останнього актуального релізу ПЗ на момент візиту співробітника Виконавця в офіс Замовника;
Оновлення ПЗ здійснюється при дотриманні наступних умов: проїзд від офісу Виконавця до місця обслуговування Замовника на загальноміському транспорті не перевищує однієї години; Замовник використовує типову (не змінену) конфігурацію; оновлення здійснюється не більш, ніж на трьох інформаційних базах або не більш, ніж на трьох комп'ютерах та сервірі (при наявності виделеного сервера); роботи по оновленню ПЗ не перевищують 1 годину. При недотриманні даних вимог, умови доставки диску ІТС і оновлення визначаються за згодою сторін; роботи по оновленню більше однієї години оплачуються на умовах даного договору.