Послуги кол - центру

Відповідно до пункту 2 частини 2 статті 40 Закону України від 25.12.2015 № 922-VIII «Про публічні закупівлі» переговорна процедура закупівлі використовується замовником як виняток і відповідно до якої замовник укладає договір про закупівлю після проведення переговорів щодо ціни та інших умов договору про закупівлю з одним або кількома учасниками процедури закупівлі. Відповідно до науково-правового висновку від 01.02.2021 № 10, наданого Науково-дослідним інститутом правового забезпечення інноваційного розвитку Національної Академії правових наук України, встановлено що сервіс для оперативного прийому звернень громадян та їх інформування з питань надання соціальних послуг Центрами надання соціальних послуг «Прозорий офіс» функціонує нерозривно із системою з записами звернень громадян з питань надання соціальних послуг Центрами надання соціальних послуг «Прозорий офіс», є технічно і технологічно складним предметом, обслуговування якого потребує відповідної фахової підготовки та спеціальних знань стосовно всіх аспектів роботи системи, а працівники ФОП Загородня О.С. пройшли відповідний інструктаж з питань надання соціальних послуг, отримали відповідні навички та знання щодо порядку реєстрації звернень громадян відповідно до чинного законодавства України, а також щодо порядку використання інформаційної системи з записами звернень громадян з питань надання соціальних послуг. Втручання в роботу інформаційної системи з записами громадян з питань надання соціальних послуг Центрами надання соціальних послуг «Прозорий офіс» третіх осіб може привести до зупинення роботи на невизначений час сервісу для оперативного прийому звернень громадян. Враховуючи нерозривний зв’язок між використанням інформаційної системи з записами звернень громадян з питань надання соціальних послуг Центрами надання соціальних послуг «Прозорий офіс» та безпосереднім функціонуванням сервісу для оперативного прийому звернень громадян та їх інформування з питань надання соціальних послуг Центрами надання соціальних послуг «Прозорий офіс» та зважаючи на потребу в закупівлі послуг з приймання телефонних дзвінків (послуги кол-центру) Управлінням, вважаючи на існуючи правовідносини між сторонами, а також сукупність технічних і економічних ознак, з метою запобігання негативних наслідків та згідно з пунктом 2 частини 2 статті 40 Закону України «Про публічні закупівлі», послуги приймання телефонних дзвінків (послуги кол-центру) можуть бути виконані, поставлені чи надані виключно ФОП Загородня О.С., через що повинна застосовуватися передбачена законом переговорна процедура закупівель за відсутності конкуренції з технічних причин.